返品特約について

原則、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
やむを得ずキャンセルされる場合は、ご注文日の翌日までに菅乃屋通販部までご連絡をお願いいたします。
ご注文の翌日から出荷準備に入るため、出荷日の前日から出荷後にキャンセルのご依頼があった場合は、
別途返送料をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、新しい商品と交換又は返金させていただきます。
対応条件をご確認の上ご連絡ください。尚、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担致します。

＜対応条件＞
不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日は弊社が休みの為、メールにてご連絡くださいませ。追ってご返信いたします。

※商品到着の際、直ちに開封し内容が相違ないか異常がないかお確かめください。
※お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。
配達担当業者から当店に連絡がございます。
※不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずに保管状態を保ったままお取り置き下さい。また、不具合箇所の写真データを保管いただき、商品は一旦お取り置きください。

↓以下の場合は交換をお受けできません。
・商品を破棄された場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合